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驻场支持

现场支持服务计划包括公司派遣工程师的所有差旅和人工费用。德斯普公司保证在议定的时间范围内派出一名专业工程师到现场。这是最大程度上减少停工的最佳保障。

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我们可以解决:

•因系统中断未满足客户正常使用
•在发生紧急情况时无优先处理
•支持系统所需的带宽和人员不足
•在发生紧急情况时等待支持
•意料外的干预成本
•耗时的订单审批流程
•凭内部能力解决技术问题的困境
•紧急情况下难以获取专业知识和技能

我们可以提供:

•现场干预,包括人工、差旅和食宿
•议定时间范围内的干预时间

服务组织:

• 专业技能娴熟的维护服务工程师
• 服务中心和合作伙伴遍布北京、上海、海南、广州等城市。
• 客户忠诚度得分达到90分以上
• 在与巴可公司有服务联系的客户中, 90% 的客户表示他们满意或者非常满意所受到的服务。